Chính sách đổi trả & hoàn tiền | SalaV88

Chính Sách Đổi Trả / Hoàn Tiền

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu sản phẩm anh/chị nhận được không đúng như mong đợi, xin vui lòng tham khảo chính sách đổi trả dưới đây:

🔁 1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, khi thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị rách hộp, bể nắp, đổ dung dịch…

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển

• Giao nhầm mẫu mã, dung tích, hoặc sản phẩm không đúng đơn đặt hàng

Lưu ý:

• Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm đã qua sử dụng, bị dơ, bể vỡ do người dùng gây ra

• Sản phẩm khuyến mãi / quà tặng không áp dụng hoàn tiền (có thể đổi nếu còn hàng)

💵 2. Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền được áp dụng khi:

• Không còn sản phẩm để đổi

• Khách không đồng ý nhận lại sản phẩm do lỗi giao sai hoặc hư hỏng nghiêm trọng

• Trường hợp đặc biệt khác sau khi hai bên thỏa thuận

Thời gian hoàn tiền:

• Trong vòng 3–7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn tiền

• Hình thức hoàn: chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn về ví điện tử tùy theo hình thức thanh toán ban đầu

📦 3. Quy trình đổi trả

1. Gửi yêu cầu đổi/trả qua hotline hoặc email trong vòng 3 ngày

2. Cung cấp hình ảnh sản phẩm và thông tin đơn hàng

3. Chúng tôi xác nhận và hướng dẫn gửi trả hàng (nếu cần)

4. Thực hiện đổi hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

🚚 4. Chi phí đổi trả

• Miễn phí đổi/trả nếu lỗi từ phía chúng tôi (sản xuất, vận chuyển, giao sai)

• Trường hợp đổi/trả do khách hàng thay đổi nhu cầu (chọn nhầm, không ưng...), khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển 2 chiều

📞 5. Liên hệ hỗ trợ đổi trả

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0938.038.569

• Email: salav88.com@gmail.com

• Thời gian hỗ trợ: 9h00 – 18h00 (Thứ 2 đến Thứ 7)